Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoesimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottoesimiestä, joka toimii yrityksemme ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja vierailijoille. Vastaanottoesimiehen tehtävänä on varmistaa sujuva ja ystävällinen asiakaspalvelu sekä hallinnollisten tehtävien tehokas hoitaminen. Työ sisältää puheluiden vastaanottamista, vierailijoiden ohjaamista, ajanvarausten hallintaa sekä yleisen toimistoympäristön ylläpitämistä. Etsimämme henkilö on järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja omaa erinomaiset viestintätaidot. Hän osaa toimia paineen alla ja ratkaista ongelmatilanteita nopeasti ja ammattimaisesti. Vastaanottoesimies toimii tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa varmistaen, että yrityksen päivittäiset toiminnot sujuvat moitteettomasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä tietoteknisiä taitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Tarjoamme mielenkiintoisen ja monipuolisen työympäristön, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan yrityksen asiakaskokemukseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ja vierailijoita ystävällisesti
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin tehokkaasti
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Käsitellä saapuvat ja lähtevät postit sekä paketit
- Tukea muita toimiston hallinnollisia tehtäviä
- Ratkaista asiakaspalvelutilanteita nopeasti ja ammattimaisesti
- Ylläpitää ajantasaisia asiakasrekistereitä
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi
- Raportoida esimiehelle vastaanoton toiminnasta ja kehitystarpeista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanotto- tai asiakaspalvelutehtävistä
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office -ohjelmissa
- Järjestelmällinen ja tarkka työote
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Hyvä stressinsietokyky ja joustavuus
- Perustiedot yrityksen toimialasta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottotehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakaspalvelutilanteita?
- Millaisia tietoteknisiä taitoja sinulla on?
- Kuinka järjestelmällinen olet työssäsi?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiiretilanteessa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vastaanottoesimiehenä?
- Oletko työskennellyt aiemmin tiimissä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuinka hyvin hallitset suullisen ja kirjallisen viestinnän?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
